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7x mais chance de avançar a venda quando a resposta vem em até 1 hora.
Demorou para responder? Ele já está falando com outro.
Fonte: Harvard Business Review
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49% dos clientes na América Latina deixam uma marca depois de uma única experiência ruim.
Não existe segunda chance para um atendimento ruim.
Fonte: PwC, Experience is everything
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81% dos clientes de salão precisam marcar ou mudar horário fora do expediente.
Agenda só no horário comercial deixa a cadeira vazia.
Fonte: Zenoti, 2025
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53% saem de um site no celular que demora mais de 3 segundos para abrir.
Metade dos visitantes vai embora antes de ver o seu trabalho.
Fonte: Google, The Need for Mobile Speed
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63% confiam pouco em empresas que não têm site e só usam rede social.
Sem site, o cliente escolhe quem parece mais profissional.
Fonte: IEDR, pesquisa com 1.000 consumidores
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88% abandonam aplicativos que apresentam erros e falhas.
O cliente culpa a sua empresa, não o sistema.
Fonte: QualiTest com Google Consumer Surveys